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宮崎第一ホテルで働く女性スタッフにインタビュー!リニューアルOPENに向けてスタッフも募集中です!会社見学希望受付中!

2017/10/15




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こんにちは!ライターのじゅりんです。

今日は楽天トラベルでも【お客さま満足度ナンバーワン(宮崎県)】の実績を持つ「宮崎第一ホテル」で働かれている水元さんにお話を伺ってきました。

宮崎第一ホテルでは、来年(2018年)1月のリニューアルオープンに向けて、スタッフを募集していますので、興味のある方は、ぜひ本対談を参考にしていただければと思います!!

 

じゅりん

どうもはじめまして!水元さん。
今回は「宮崎第一ホテルでキラキラと働く女性スタッフにインタビュー!」ということで、よろしくお願いします!

あ。お土産を持ってきましたので、よかったらどうぞ♪

水元さん

はい!よろしくお願いします!

わぁ、お土産ありがとうございます!
あっ!もしかして…長饅頭(ながまんじゅう)!嬉しい!大好きです♪

 

じゅりん

おっ!さすがご存知なんですね。

 

水元さん

はい!
実は高岡方面に住んでいるので…毎日お店を横目に見ながら通勤しています(笑)でも、なかなか買う機会がないのですごく嬉しいです♪

スタッフで美味しくいただきますね!

 

じゅりん

喜んでいただけて嬉しいです♪やっぱり宮崎の銘菓といえば長饅頭ですよね。ぜひスタッフの皆さんで召し上がってください。

ところで、スタッフの皆さんの男女比ってどんな割合なんですか?

 

水元さん

はい。
宮崎第一ホテルのスタッフは、ほとんどが女性です。9割ほどでしょうか。

 

じゅりん

9割!!
ほんと女性の職場なんですね。

…いきなりこんな話でごめんなさい。ドラマの見過ぎかもしれませんけど、女性の多い職場って人間関係がドロドロしてる…なんてイメージがあったりするんですけど…その辺りは、どうなんですか?

 

水元さん

いえいえ!
少なくとも、ここでは全然そんなことはありませんよ。

むしろスタッフはみんな本当に仲が良くて、先輩方にはいつも親切に仕事を教えていただけますし、「困った時にはお互いにサポートしあえる」関係ができていて、とてもありがたいです。

 

じゅりん

なるほど〜!
スタッフの皆さん、すごくいい関係なんですね。ホテルで皆さんがイキイキと働いてらっしゃるのも、スタッフ間の人間関係の良さが大きく影響してそうですね。

 

水元さん

はい。
やっぱり職場で一番長く顔を合わせるのは、一緒に働くスタッフです。職場の人間関係がいいとそれだけで働くのが気持ち良くなりますね。…もちろん、それだけじゃありませんけど(笑)

 

じゅりん

なるほど。
それでは、働くのが気持ち良くなる「それだけではない」ポイントをさらに聞かせてください♪

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宮崎第一ホテルで働きたい理由や魅力について

じゅりん

水元さんは宮崎第一ホテルに就職されてどのくらいになるんですか?

水元さん

そうですね…ちょうど4ヶ月になります。

 

じゅりん

4ヶ月!
そんな短期間でエース級のスタッフになったんですか!?あ。エース級スタッフというのは、社長の大山さんからうかがいました。

 

水元さん

エース級って…(笑)
いえ、まだまだ至らないところもありますが、そう言っていただけるようにがんばります。

私の仕事は、主にフロントと岩盤浴での接客対応です。元々、接客の仕事は好きなこともあるので、仕事自体とても楽しいですし、やりがいもありますね。

 

じゅりん

うんうん。
そんなステキな笑顔で接客していただけたら、それだけで疲れが吹っ飛んじゃいますね!

ところで、接客のお仕事が好きということですが、その魅力ってなんですか?

 

水元さん

そうですね…人と接することが好きということもあるので、フロントでお客様の対応をさせていただくことそのものも楽しいのですが、実は私にとって大切にしていて、やりがいを感じるのが「接客までの過程」なんです。

 

じゅりん

「接客までの過程」…ですか?

 

水元さん

はい。
実は、宮崎第一ホテルをご利用されるお客様には、常連の方がたくさんいらっしゃいます。そんなお客様のお顔やお名前、チェックイン・アウトなどの時間のパターンや、場合によってはちょっとした好みなどを把握して、そのお客様にとって最高の対応ができるように心がけています。

それで、お客様に喜んでいただけるのが、何よりも嬉しいですね。

 

じゅりん

すごいですね!
お客様にしてみたら、「自分にとって最高の対応」をしていただけるなんてはっきり言って感動ですよね。常連の方にとっては、宮崎第一ホテルが「第二の我が家」みたいな存在になっているんじゃないですか?

そういえば、楽天トラベルの口コミ欄でも「スタッフの対応が素晴らしい」と絶賛されていました。

 

水元さん

「第二の我が家」ですか…そう思っていただけたら嬉しいですね♪

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プライベートの体験が仕事をさらに引き上げる好循環

じゅりん

勤務体系や、プライベートについても少しお聞きしてもいいですか?

水元さん

はい。
私は日勤で14時〜22時の勤務になります。基本的には週休二日ですが、繁忙期にはお休みが一日になることもあります。

とはいっても、お盆時期でもスタッフ同士で調節してちゃんとお休みはいただけるのでありがたいですね。それにお休みが一日になったときでも、もちろんちゃんと給与には反映されるので、個人的には嬉しかったり…♪

じゅりん

お盆の時期でもちゃんとお休みとれるんですね!意外でした。宮崎に帰省される方が多いでしょうから、もう休みなしになっちゃうのかと思っていました。

給与に関しても、そこそこいい感じでもらっているんじゃないですか?社長の大山さんからは最近給与のベースアップしたというお話も伺いましたが…下世話な質問ですいません(笑)

 

水元さん

フフフ…そうですね…とだけ(笑)

給与が上がったのはシンプルに嬉しいですね。スタッフみんな小躍りしています。もちろん給与が全てではありませんが、やっぱり仕事のモチベーションもさらに上がりますよね。

他にもサービス残業はありませんので、しっかりと働けばそれだけ返ってくるものも大きい職場です。

 

じゅりん

ホテル業界の給与水準では、県内トップクラスということですもんね。羨ましいです(笑)

ところで、それだけ貰っていればプライベートもなかなか充実したものになるんじゃないですか?

 

水元さん

そうですね。
私はプライベートも楽しませてもらっています。友達とランチに行ったり、同僚とお休みを合わせて一緒に遊びに行ったり。

あ。実はすごく嬉しかったのは、宮崎第一ホテルに入社してから、社会人になってはじめて飛行機で旅行に行くことができたんです!入社して4ヶ月ですが、沖縄と神奈川にそれぞれ一泊二日で旅行を楽しませていただきました。

じゅりん

4ヶ月で二回もですか!それはなかなかいいペースですね!

 

水元さん

はい!
しかも、旅行や観光で現地のホテルに泊まると、普段とは違う「お客様の目線」でサービスや接客対応を学ぶことができるので、一石二鳥です。もちろんめいっぱい楽しんできますけど♪

 

じゅりん

なるほどですね!
仕事がプライベートを充実させて、プライベートの体験が仕事をさらに引き上げる好循環になっているように感じました!!

だから、そんなにステキな笑顔でお仕事できるんですね!!

 

宮崎第一ホテルではポジティブな人がいい

じゅりん

おっと!気がついたらこんなに長くインタビューしていました。

最後に、「宮崎第一ホテルではこんな方に働いて欲しい」というのがあれば教えていただけませんか?

 

水元さん

そうですね…
宮崎第一ホテルでは、前向きでポジティブな人でしたら、本当に気持ちよく働けると思います。

経験に関しては、未経験の方でも大丈夫です。研修制度がしっかりしていますし、先輩スタッフも皆さん丁寧に仕事を教えてくださるので、気にされなくて大丈夫です。

やっぱりそれ以上に、ポジティブな人がいいですね。多少おっちょこちょいでも…あれ?私?(笑)

 

じゅりん

水元さんも、おっちょこちょいなところがあるんですね(笑)
ポジティブさが必要というと、どのような場面なんでしょうか?

 

水元さん

やはり接客業ですので、お客様からお叱りのお言葉をいただくこともあります。

私自身も新人の頃に、私の至らなさからお客様に強くお叱りの言葉をいただきまして…でも、そのお客様のおかげで仕事への本気スイッチが入った気がします。

絶対にお客様に喜んでいただこうと、そのお客様のことは何でも頭に入れて行動できるようにしました。そうしたところ、今でも当ホテルをご利用いただけていますし、私たちスタッフにも大変柔らかい表情を向けてくださるようになりました。

めげてしまうようなこともあるかもしれませんが、そこからポジティブに気持ちを切り替えて仕事をしていけると、本当にやりがいと成長を得られる職場です。

 

じゅりん

これだけたくさんのホテルがある中で、今でも宮崎第一ホテルをご利用くださるということは、わざわざ選んでくださっているんですもんね。それだけの価値を見出しているというか… ステキな話を聞かせてくださってありがとうございます。

他には、ありますか?

 

水元さん

そうですね。
宮崎第一ホテルは、お客様のご要望に合わせて、常に改善し、進化し続けています。

ですから、いつでも新しいことに対応していける「柔軟さ」も持ち合わせている方だと、きっと仕事が楽しめます!!

あ!後は、全スタッフが清掃に関わるので、綺麗好きな方、細かいところに気がつく方も歓迎します!

宮崎第一ホテルで、一緒に笑顔で働けることを楽しみにしていますね!!

 

じゅりん

水元さん、ありがとうございます!
宮崎第一ホテルの顧客満足度の高さの秘密が、わかったような気がします。スタッフの方々が気持ちよく働かれている、ホテルを常にお客様にとって最高の状態にしようと考え進化させている。
だからこそ、多くのお客様から愛されるホテルになるんですね。

リニューアルオープンも本当に楽しみにしています!!

宮崎第一ホテルでは、これからもさらに新しい展開や、スタッフの働きやすさの向上のために新規スタッフを募集しています。

働いてみたい!先ずは相談してみたいという方は、お気軽にお問い合わせください。

水元さん、今日は長時間のインタビュー本当にありがとうございました!

 

リニューアルに向けて急遽スタッフ募集中!

・大浴場・岩盤浴フロントなど難しい業務はありません!

・子育て中のスタッフさんが多数活躍しています!

・お客様から褒められることが多いのが自慢です!

・有給消化率100%実績あり!

1、有給休暇完全消化のススメ

宮崎第一ホテルでは、年間の有給休暇を使い切ることを義務としています。
これは正社員だけでなく、パート・アルバイトの方も同じです。しっかり休んでもらって、休みのときに色んな遊びや体験をしてもらいたい。海外にもどんどん行ってもらいたい。そこで、吸収したものや、楽しかった事を仕事に活かしてほしい。そう考えます。
ヨーロッパの多くの国がバケーション制度のもと、仕事を1〜2ヶ月休み、生活と仕事のバランスをとっている様子を見て衝撃を受けました。
しっかり働き、しっかり遊ぶ。このメリハリが、さらに充実した仕事の成果を生むと信じています。

2、残業ゼロ運動

ホテル勤務は、サービス残業が当たり前と言われています。宮崎第一ホテルは、そういった古い業界の慣習を壊したい。
当社はサービス残業ナシで、残業せざるを得ない場合は残業手当が発生しますが、なるべく残業ゼロになるよう努力をしています。
例えば、通常業務の中で効率を良くし続けるために、毎日1個改善をし、終礼で発表してもらいます。徹底的に改善を繰り返すことで効率を上げていきます。パパッと終わらせて仕事以外の時間を有効に使ってほしい。そう考えています。

3、マナー研修|茶道研修

マナーに自信が無いなんて当たり前。すでに入社しているスタッフも入社後に学びながら身に付けて向上しています。
宮崎第一ホテルでは、毎月2回、約半日かけて研修をおこないます。
マナー研修では、講師を招いて「挨拶・所作・言葉遣いの練習」「どう働くか?」「サービスとは何であるか?」といった人間としての考え方や、
前向きな考え方についての勉強をおこないます。茶道研修では、茶道教室へ出向き、「日本文化って何だろう?」「おもてなしについて」「心と心のふれあい」について茶道を通じて、相手を思う気持ちを養います。

4、育児休暇制度

妊娠・出産となると一度退職をして再度働くということが難しい世の中であります。
それを払拭するために、宮崎第一ホテルでは育児休暇制度を設け、積極的に利用してもらうことを目指しています。
出産を1年間の休暇としてとらえ、1年経ったあとに同じ役職と給与で戻ってこられるようにしています。
そうすることで、将来の不安を感じることなく安心して育児をおこなうことが可能になると思うのです。このように、ホテル業界の慣習に染まらない、ただ仕方なく泊まるホテルではなく、「あそこのホテルに泊まりたい」と求められる会社を目指していきます。そんな宮崎第一ホテルで一緒に働きましょう。

 

宮崎第一ホテル募集要項(禁煙者限定)

1、ホテルフロント(正社員・パート、アルバイト)

・ホテル業務全般

時間:①14:00~22:00/17:00~22:00
②14:00~24:00(相談可能)

正社員:給与 210,000~
(みなし残業30時間含む)

・パート、アルバイト
時給:920円〜 ※土日祝970円

 

2、大浴場・岩盤浴フロント

大浴場フロント
時間:14:00~19:30/19:00~24:00

岩盤浴フロント
時間:9:00~19:00/16:30~22:30

・パート、アルバイト
時給:900円〜 ※土日祝950円

 

3、朝食スタッフ

・朝食でお客様にお出しする調理
・配膳、接客など
・料理は肉じゃがや野菜炒めなどカンタンな料理

時間:5:00~11:00

・パート、アルバイト
時給:850円~ ※土日祝900円

 

4、ホテルベットメイク

・ベットメイクのお仕事
・週末に働く学生さん多数活躍中
・若手~シニアまで幅広い年代歓迎
・週に2日からOK

時間:9:00~15:00

・パート、アルバイト
時給:850円~ ※土日祝900円

◇シフト制 週3日勤務~OK
◇フリーター・主婦(夫)歓迎!
◇土日勤務できる方優遇します!
◇40代の子育て中の方も活躍中!

※雇用・労災保険有
※車通勤可能(通勤手当支給)

※正社員登用有り
 <正社員>
総支給 210,000円~
基本給 170,000円
残業手当 40,000円(残業代30時間含む。30時間を超過分は別途支給)
通勤手当 別途支給

※土日祝手当と通勤手当は別途支給
※経験により給与は考慮いたします。
※試用期間2ヵ月あり(期間中給与変動なし)
※禁煙者限定

 

気になった方はエントリーして待つだけ!

下記のフォームご記入ください。
エントリー後あらためてこちらの方からご連絡をいたします。会社見学も同様です。求人面接の場合日時の調整は可能ですので、在職中の方でもご応募お待ちしております。

ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。会社見学だけも出来ます。

1.お申し込み
WEB またはお電話 0985-23-1111 にてお申し込みください。「みやざき情報まとめ」を見たとお知らせください。
WEBの場合・・・下記のエントリーフォームに入力し送信ください。お電話にて面接日をお知らせします。会社見学の場合は日程をお知らせいたします。
2. 面接(約30分)
写真貼付履歴書、職務経歴書をご持参の上、宮崎第一ホテルのフロントまでお越し下さい。
3. 内定
3日以内にご連絡致します。
 

必要項目は5つだけ、入力にかかる時間は2分です。

 

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よしもと じゅりん
月間8万PVの個人ブログ「じゅりんHACK」を運営。iPhone・iPadアプリやEvernoteなどのIT関連の情報をわかりやすく発信しています。 本業は、コミュニケーションやマインドマップ・IT活用の講師をしていますので、記事のわかりやすさには定評がある…かも!?

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