「人様に喜んでもらえることが好きな人と一緒に働きたい」顧客満足度No1（宮崎県）に選ばれた宮崎第一ホテル社長大山氏と対談

2017/07/26 2017/11/13

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どーーーーん！

どうですか？この嬉しそうなドヤ顔(*'ω'*)
ホテルのロビーに、超エレガントでカッコいい黄金の椅子を見つけたので座ってみました。普通に座っただけなのにこんな偉そうな感じになってしまい申し訳ありません。

改めましてこんにちは、みやざき情報まとめ編集長のよっしーこと吉村です。

こちらの椅子は本場イギリス製で東京オリンピックの記念として作られたモニュメントチェアだそうで、これまでにもいろんな有名人が座っていて、噂では「座ると願いが叶う黄金の椅子」と言われているようです。

宮崎第一ホテルロビー360度画像が見れます。

黄金に輝く椅子、いやチェアに座れてぼくは幸せです。さっそく座ってSNSで投稿させていただきましたΨ(｀∀´)Ψ

こんな素敵なイギリス製のモニュメントチェアや、本物の高級欧米ソファーがいくつも並ぶロビーのあるホテルは、創立43年の老舗ホテル「宮崎第一ホテル」さんです。

去年は大幅なリニューアルや、積極的にお客様の声を聞き改善するなどして、楽天トラベル満足度ランキング1位（宮崎県内）を獲得したそうです。

宮崎で宿泊するならここ＞宮崎第一ホテル

宮崎第一ホテルさんは、楽天トラベル満足度ランキング（宮崎県）で常に上位をキープするようになり、お客様もリフォーム前から比べると3倍以上増えたようです。驚異的な伸び率ですね。

また、2018年1月に完全リニューアルOPENを迎えるにあたって、早急に新規OPENスタッフが必要となってきているようです。ということで社長の大山氏から宮崎第一ホテルの魅力や、リニューアルOPENスタッフ募集内容などのお話を伺ってみました。

※当サイトの編集取材チームがリニューアルした宮崎第一ホテルに宿泊した記事があるので良かったらご覧ください。

男性目線で体験した記事：
楽天満足度No.１の実績を持つ「宮崎第一ホテル」！その秘密を徹底的に調べてみた！！

女性目線で体験した記事：
満足度No1を獲得した宮崎第一ホテル！岩盤浴付き宿泊を初体験してきました！

宮崎第一ホテル社長大山氏との対談

宮崎第一ホテル代表取締役　大山直樹　氏

こんにちは、大山さん。
今回はよろしくお願いします。早速ですが、あのカッコいい黄金の椅子、いや、チェアは一脚いくらですか？

え！？あ、はい。いきなりチェアの話ですね。
あれは、東京オリンピックの記念として作られたモニュメントチェアですが、一目惚れして直接イギリスから取り寄せました。ちなみにオリンピック記念の椅子は世界で数脚しかありません。

お値段は..すみません内緒です(笑)

せ、世界で数脚しかないんですね！！通りで神々しさもあるチェアだなと思っていました（汗
あまりにもゴージャスでカッコ良いので買って帰ろうかなと思いましたが、さっき嫁に電話したら「家には置く場所が無いじゃない」と一喝されました、さらに一般人には買えそうな金額ではなさそうなので、、、今回はあきらめます･ﾟ･(つД｀)

というところで改めて対談スタートします。

宮崎第一ホテルさんは、数年前に宿泊した時と比べるとまるで別なホテルのように素敵になっていますが、大山さんが社長になって気を付けていることってなんですか？

ホテルを経営するにあたって気を付けていること

はい、ビジネスホテルではありますが、可能な限りお客様満足度を高めるご提供できればと思っています。

１０数年前に、アイルランド留学で出会った温かみのある大家さんのシェアハウスに影響を受け「この大家さんのように、日本でも目配り、気配り、心配りの出来る大家さんになろう」と決意したのがホテル業をスタートさせるキッカケでしたので、特におもてなしの心には気を付けています。

なるほどですね。
だから先日宿泊させてもらった時、ビジネスホテルとは思えないような設備や環境があるなかでも、細かいサービスにアットホームな感じが伝わってきたのですね。

ありがとうございます。おっしゃる通り当ホテルは設備だけではなくソフト面にも力を入れています。月に一度交代で茶道の実習も受けられるようにしています。

また、ホテルには音響（ミュージック）などに詳しいスタッフがいますので、そのノウハウをロビーやイベント会場などにも活用させてもらっています。

なるほど、確かに朝食の時すぐに分かりましたよ。
元バンドマンなので...良いスピーカー使っているなと（すんません、知ったかぶりです）

ホテルスタッフさん個々のレベルアップとそれぞれの得意分野を生かすことで、些細なお客様の満足度も上がるということですね。

あ、ちょっと待ってくださいね。

いまお客様のレビュー（感想）をネットで見させてもらいましたが、確かに、すごいですね！
さすが楽天トラベル満足度1位（宮崎県）を獲っただけありますね。

いろんな年齢の方からの評価が高いです。

特に、男性は露天風呂付きの大浴場、女性は岩盤浴が利用できるとあって、他の市内のビジネスホテルとは一味違う満足度が得られますね。

はい、露天風呂付きの大浴場は男性専用になっていますが、休憩室を含めてかなり高評価をいただいています。その逆に岩盤浴は女性専用になっていますがこちらも県内には数カ所しかありませんので、岩盤浴体験と合わせて宿泊される方も多いです。定期的に岩盤浴でのヨガなども開催してます。

そうです！個人的に特にスゴイと思ったのがその入浴後の休憩室ですね。
大浴場、サウナ、露天風呂を2時間ほどローテンションしてスッキリした後に、浴場の隣にあった休憩所へ寄ってみました。すると焼酎やビールの試飲が出来るスペースがありましたが、あの試飲サービスは良いですね。ちょっとした気配りの効いた空間は幸せな気分になれますね。思い出すだけで笑みが出てしまいます。

今度、僕の父や母にもこの極楽気分を体験してもらいたく、宮崎第一ホテルの宿泊券を購入してプレゼントします。

喜んでいただけて幸いです。
おかげ様で試飲コーナーの評価は上々で、焼酎や日本酒、ジュースドリンク、スープ類も用意させていただいています。また、お子さんでも喜んでいただけるようにポップコーン（時間による）やお菓子とは別に、冷凍庫にはアイスポッキーも入ってるんですよ。もちろん全て無料でご提供しています。

あ、そのアイスポッキーもいただきました笑
も、もちろん他のお客様に迷惑がかからない程度の常識の範囲内で。

仕事で疲れた体を大浴場で洗い流しサウナでさっぱりした後にビールやお酒の試飲で部屋に戻ると、すぐに爆睡できました。

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翌朝は、宮崎県産飫肥杉に囲まれたテラスダイニングで、宮崎県産の農産物を中心に種類豊富な手作りメニューのバイキングと、本当に満足感は半端ないですね。

おかげさまで朝の出勤は完全リフレッシュでスタート出来ました。

宮崎県産飫肥杉を利用して作られたテラスダイニングが360度で見れます。

そう言っていただけると有難いです。
ご宿泊していただいたお客様が翌日ホテルを出る際に、来た時よりも元気にリフレッシュしていただき、満足で笑みが出るホテルを目指してこれからもがんばっていきたいです。

また、宮崎の良さを県内外の多くの人に知ってもらいたいという思いもありますので、積極的に宮崎ブランドを取り入れるようにしています。

なるほど、宮崎の採れたて野菜のバイキング、テラスダイニングでは日南市飫肥杉の活用、雇用などですね。宮崎第一ホテルさんの活躍が宮崎の活性化に繋がりますね！

いろいろお話していただきありがとうございます！

宮崎第一ホテルの社長、大山さんの人柄、誠実さがビンビンに伝わってきます。そして本気で真面目にホテル業を運営している様子も宿泊させていただいていろんなところから伝わりました。

今後もいろんな展開を考えていらっしゃるのですか？

いますぐにと言う話ではありませんが、多くのお客さまにご利用していただいた中で、ご要望があればいろいろな地域への展開を考えています。

でも、まずは来年のリニューアルOPENに向けて全力で頑張ります。

素晴らしいですね。
まずは今ご利用になっていらっしゃるお客様優先ですね。この勢いですとお客様数もどんどん増えていって大忙しですね。

そうなんですよ。
おかげ様で、リピーターの方や口コミ、評判などで当ホテルをご利用してくださる県内外のお客様はさらに増えています。また今後もお客様が増えることはもちろん、当社のホテルを増やしていく予定でもいます。

それで今回お願いがあります。経験、未経験は問いません。笑顔が素敵で、素直で、人様に喜んでもらえることが好きな方、ホテル業界に興味がある方、やる気がある方を広く募集したいと思っています。

経験、未経験は問いません！楽しく働きたい人募集！

....という事でここまで読んでいただいたあなた！ありがとうございます！ホテル業界に興味を持った方、大山さんに興味を持たれた方も多いと思います。

経験、未経験は問いません。笑顔が素敵で、素直で、人様に喜んでもらえることが好きな方。そんなあなたのお申し込みをお待ちしております！

お客様はもちろん、働いているスタッフも共に満足度を向上させる秘訣は、社長やスタッフ一丸となってどれだけお客様の為に熱くコミュニケーションが出来るかも重要なポイント、その点、宮崎第一ホテルの目指すところは「目配り、気配り、心配りの出来る大家さん」ですので、そういった性格の人には向いている職場だと思いますね。もちろん未経験者も大歓迎です！

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